这些价值观被描述为十诫 有特定的定义

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例如“创造乐趣并产生一点怪异”。或者甚至“在服务中表现出哇，并始终保持谦虚。” 对于美捷步 (Zappos) 来说，员工必须了解自己有责任创造公司文化，并确保自己践行这种文化，这一点至关重要。事实上，领导者每年都会询问合作者对公司的看法，并将这些意见收集到一本名为“文化手册”的书中。这是让您重新定义公司文化的指南。 2006年，《文化手册》创建后，Zappos确立了10项文化价值观。这些值是： 获得客户的惊叹。 WOW是一个如此简短的词，但它确实包含了很多东西。为了获得WOW，你必须让自己与众不同，这意味着做一些非常规和创新的事情。你必须做一些超出预期的事情。无论你做什么，都应该对接受者产生情感上的影响。我们不是一家普通的公司，我们的服务不是普通的，我们也不希望我们的员工是普通的。我们期望每位员工都能带来惊喜。 拥抱改变。 变化是永恒的，这就是为什么我们不应该害怕它。而是以热情拥抱它并鼓励和推动它。我们必须始终为不断的变化做好计划并做好准备。不要满足于现状，因为从历史上看，陷入困境的公司都是那些无法适应时代的公司。

寻求冒险、思想开放、富有创造力。 虽然您永远不想鲁莽，但承担风险并发挥您的创造力很重要。你最终可能会犯错误，但如果你没有犯任何错误，那就说明你没有冒任何风险。我们不想自满并接受现状，我们想要追求更多。 玩得开心，有点奢侈。 我们与其他公司的区别之一是我们不怕表现得有点奇怪。奇怪当然不是坏事。这很有趣！我们的公司文化如此成 伯利兹电话号码列表 功的原因之一是我们的环境充满乐趣，员工从不害怕做自己。 寻求学习和成长。 我们相信每个人都应该努力从个人和专业的角度不断成长。通过推动员工充分发挥潜力，我们将帮助他们获得更高水平的满意度。 建立开放和诚实的关系。 我们努力在所有成员之间建立牢固的关系，以便每个人都感到舒适并可以以任何需要的方式做出贡献。这使我们能够拥有多样化的想法、意见和观点，从而为我们提供更好的机会取得成功并为公司带来积极影响。 营造团队精神和家庭精神 在 Zappos，我们的团队就是我们的家庭，这就是为什么我们如此重视拥有积极的公司文化。团队成员互相影响。因此，我们寻求营造一个产生积极性的环境。



用更少的钱做更多的事。 通过少花钱多办事，我们的意思是总是有改进的空间。我们相信努力工作和奉献精神才能在竞争中保持领先地位。 要有热情并有决心。 激情是推动我们和我们的公司前进的燃料。我们受到激励去实现我们正在做的事情，因为我们相信它。我们不会接受“不”的答案，因为如果我们这样做，我们今天就不会成为一家公司。 要谦虚。 最后，尽管我们作为一家公司已经取得了巨大的发展，但我们已经学会了不要认为任何事情都是理所当然的。前方总是充满挑战，生活中没有什么是确定的。保持谦虚很重要。对自己有信心，并以我们希望别人对待我们的方式对待他人。 我希望您喜欢阅读这个 WOW 故事。如果您想给我留言或建议，我邀请您在评论模块中这样做。如果您想了解更多关于这家公司的信息，我邀请您访问Zappos Insights网站。直到下一次！您可以为客户原型提供的 5 种用途 哇！客户体验| 2018 年 4 月 4 日| 原型、工具| 1条评论 客户原型 正如我们之前所看到的，客户原型或设计角色是客户的虚构、具体和具体的表示。其主要目标是帮助您了解他们的动机、需求和挫折。相信原型就是细分的同义词的公司很常见。因此，他们认为它们对于定义一对一的营销活动很有用；现实 情况是，要定义这些操作，理想的方法是使用分段。