通过短信发送 NPS 和审核请求的 3 种方法

dunki37

想想你读过的最后一本书或你狂看的连续剧。 现在问问自己——你为什么决定选择那本书或系列？很可能是因为有人向您推荐了它。无论是朋友、同事还是名人。 重点是，评论很重要。它们对消费者行为产生了显着的影响。只要看一下数字，如果购物者与评论互动，转化率就会提高 120.3% 。其好处远远超出了销售范围。评论也会影响您的 Google 排名。 显示评论对转化率影响的图表 资料来源：明镜研究中心 当然，几年前的一些评论并不能消除它。 在本文中，我们将介绍如何使用短信来收集更多客户评论和评级。为什么要文字？因为他们会被阅读。

人们忽略电子邮件、关闭推送通 荷兰 WhatsApp 号码数据 知并扔掉纸质表格，但他们几乎总是阅读文本。 通过短信收集评论的方式有3种。 通过短信发送 NPS 调查 通过短信发送您的调查链接 单独跟进客户 我们将回顾这三个。让我们开始吧！ 方法 1：通过短信发送 NPS 调查 NPS 评论也称为“净推荐值”，是评估客户体验的黄金标准。NPS 调查由两部分组成： 首先，请客户对您的业务、产品、服务等进行从0到10的评分 然后，询问他们为什么选择该评级 1. 为您的审核请求创建短信关键字 第一步是创建一个关键字，客户可以通过文本输入来接收您的调查。如果您以前从未创建过关键字，请按照以下说明进行操作。



请务必调整您的确认消息。 街景 感谢阅读我们的博客！请稍等几秒钟，我们将向您发送 2 个问题，以了解您对此的感受。 2. 设置您的自定义字段 为了轻松检查您的总体 NPS 分数，您需要将您的回答分为两类：评级和原因。创建两个自定义字段，一个数字字段和一个文本字段。 用于发送 NPS 评论的自定义字段 给他们起一个容易记住的名字。我们建议“NPS 评级”和“NPS 审查”。 用于客户反馈的 NPS 字段 3.发送您的短信格式反馈问题 接下来，您需要打开数据收集功能，选择关键字，然后选择您在上一步中创建的两个自定义字段。现在输入您的问题。